이용약관
제1조(목적)
이 약관은 (주)농협홍삼 회사(전자거래 사업자)가 운영하는 농협홍삼 한삼인몰 사이버 몰(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ 「PC통신등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」
제2조(정의)
① "몰"이란 (주)농협홍삼 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ '회원’이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ '비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조(약관등의 명시와 설명 및 개정)
① "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "몰"은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 "몰"이 정하는 업무
② "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제6조(회원가입)
① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. "몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. "몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ "몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조(구매신청) "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
제10조 (계약의 성립)
① "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.
제11조(지급방법) "몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령시 대금지급
6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제
7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조(재화등의 공급)
① "몰"은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조(환급)
"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 등)
① "몰"과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제16조(청약철회 등의 효과)
① "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.
④ 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제17조(개인정보보호)
① "몰"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 주소
3. 전화번호
4. 희망ID(회원의 경우)
5. 비밀번호(회원의 경우)
6. 전자우편주소(또는 이동전화번호)
② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ "몰"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
제18조(“몰“의 의무)
① "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "몰"에 게시된 정보의 변경
4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제21조(연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계)
① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ "몰"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제23조(분쟁해결)
① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조(재판권 및 준거법)
① "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
부칙
1. 이 약관은 2016년 08월 19일부터 적용됩니다.
개인정보취급방침
개인정보취급방침(전체내용)
1. 총칙
농협홍삼은「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.다만, 농협홍삼이 사업 등의 목적을 위하여 별도의 홈페이지를 운영할 경우 사업 등 관련 개인정보 처리방침은 해당 홈페이지에 공개함을 알려드립니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
농협홍삼은 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
<수집 및 이용목적>
·당사가 제공하는 회원제(고객사랑포인트) 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용
·공지, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
·새로운 서비스, 신상품, 이벤트 정보
·DM, 경품 및 주문 물품 배송에 대한 정확한 배송정보 확보
·마케팅, 홍보 등을 위한 통계 자료 작성, 고객 분석 및 서비스 개발
·당사가 진행하는 제휴 행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅자료로 활용 개인정보 수집 및 이용목적이 달성될 때까지
※ 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
3. 개인정보 제공 및 공유
① 농협홍삼은 고객의 개인정보를 회원가입 시 고지한 범위 내에서만 사용합니다. 다만 각 호의 각별한 주의를 기울여 회원의 개인정보를 제공하고 있습니다.
② 다음의 각 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
가. 서비스 제공에 따른 요금(포인트) 정산과 상품 배송을 위하여 필요한 경우
나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
다. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
① 농협홍삼은 개인정보의 수집목적 또는 제공받는 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
가. 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
다. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
라. 본인확인정보 : 본인임을 확인 한 때
② 단, 상법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 등 관련법령(통신비밀보호법)의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야할 필요가 있을 경우에는 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
가. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
라. 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
5. 수집한 개인정보의 처리 위탁
① 농협홍삼은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
- 제공정보 : 성명, 휴대전화번호, 배송정보(서비스 유형에 따라 주소가 제한적으로 제공될 수 있습니다.)
- 보유 및 이용기간 : 재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성 된 후 파기(단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관)
위탁 대상자 : [카드결제 PG사 이름(올더케이트)]
위탁업무 내용 : [온라인 전자지불(신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 에스크로 등 결제서비스 제공]
위탁 대상자 : [휴대폰결제 서비스 PG사 이름(드림시큐리트)]
위탁업무 내용 : [휴대폰을 통한 회원가입 및 본인확인 서비스 보안]
위탁 대상자 : [홈페이지 관리 및 유지 - 보수(디앤디랩)]
위탁업무 내용 : [홈페이지 관리 및 유지 - 보수]
위탁 대상자 : [회원이 주문한 배송처리(덕성기획)]
위탁업무 내용 : [회원이 주문한 내역의 배송처리]
위탁 대상자 : [회원의 포인트 서비스 제공(전국 가맹점)]
위탁업무 내용 : [회원이 보유한 포인트 적립 및 사용]
위탁대상자 : [회원이 주문한 상품의 방문수령 또는 배송처리(전국가맹점)]
위탁업무 내용 :[회원이 주문한 상품의 방문수령 또는 배송처리]
위탁대상자 : [쇼핑몰 행사 또는 이벤트 관련 문자 안내 서비스(전국가맹점)]
위탁업무 내용 :[쇼핑몰 행사 또는 이벤트 관련 문자 안내 등 홍보]
② 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보과하고 있으며, 동 업체가 변경될 경우, 농협홍삼은 변경된 업체명을 개인정보 처리방침 화면에 공지합니다.
6. 개인정보 파기
① 파기절차 - 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보 : 파쇄기로 분쇄
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기숙적 방법을 사용하여 삭제
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
가. 고객상담센터 전화 : 본인 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
나. 농협홍삼 홈페이지(한삼인몰) 방문 : 로그인 후 "정보수정"을 클릭하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
다. 개인정보 관리 담당자에게 서면, 전화 또는 e-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
② 농협홍삼은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 농협홍삼이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
③ 농협홍삼은 만 14세 미만의 어린이들은 법정대리인의 동의가 없는 한 회원으로 가입할 수 없게 하고 있습니다. 즉, 만 14세 미만의 어린이들은 법정대리인의 동의가 있을 때만 농협홍삼에서 회원 자격의 서비스를 받을 수 있습니다.
8. 개인정보 관리부서 및 담당자
농협홍삼은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리 담당자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호 책임자 : 김홍배(감사실, 감사실장, 02-2144-7005)
- 개인정보보호 관리자 : 유형석(감사실, 검사역, 02-2144-7009)
- 개인정보보호 담당자 : 이용희(e-biz팀, 과장, 02-2144-7055)
농협홍삼의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리 담당자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 농협홍삼은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보 침해신고센터
- 전화 : (국번없이)118
- URL : http://privacy.kisa.or.kr
② 개인정보 분쟁조정 위원회
- 전화 : 02-2100-2499
- URL : http://www.kopico.go.kr
③ 경찰청 사이버테러대응센터
- 전화 : 182
- URL : http://cyberbureau.police.go.kr
④ 대검찰청 사이버 수사과
- 전화 : 1301
- URL : http://www.spo.go.kr
9. 개인정보의 기술적 관리적 보호 대책
① 기술적 대책
농협홍삼은 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 접속기록의 위, 변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
나. 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술을 적용하여 관리합니다.
다. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
라. 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
마. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입방지 시스템을 설치하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
② 관리적 대책
가. 농협홍삼은 개인정보보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
나. 농협홍삼은 개인정보에 대한 접근권한을 필요, 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최손한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
1. 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
2. 개인정보관리책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
3. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자.
다. 농협홍삼은 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다.
라. 농협홍삼은 직원 보안서약서(필수 연1회)를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
마. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
바. 농협홍삼은 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
사. 농협홍삼은 내부 관리자의 실수나 기술관리 상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
농협홍삼 한삼인는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 세션(session)방식을 사용하고 있습니다.
- 세션이란?
세션은 쇼핑몰을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 로그인 시간 동안에 이용자의 정보를 서버에 저장합니다. 세션정보는 이용자가 로그아웃 시 자동으로 삭제됩니다.
- 세션의 설치/운영 및 거부
이용자는 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않습니다. 로그인이 필요한 서비스의 경우 쇼핑몰 운영 서버에서 자동으로 세션이 생성됩니다.
11. 개인정보 처리방침의 전자적 표시
농협홍삼은 개인정보 처리방침을 공개함에 있어 고객이 홈페이지 등을 통하여 개인정보 처리방침의 주요사항을 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 방송통신위원회가 고시하는 방법에 따른 전자적 표시를 함께하고 있습니다.
12. 고지의 의무
정부의 정책 또는 농협홍삼의 정책에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 한삼인몰 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
- 개인정보처리방침공고일자 : 2016.8.19
- 개인정보처리방침시행일자 : 2018.1.23
제1장 총칙
1. 제1조(목적)
이 약관은 NH멤버스 회원(이하 “회원”이라 함)이 농협은행주식회사(이하 “은행”이라 함)가 제공하는 NH멤버스 서비스를 이용함에 있어 회원과 은행 간의 권리·의무와 관련 절차 등 제반 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
2. 제2조(정의)
이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 아래와 같습니다.
① “NH멤버스 서비스”란 은행과 NH멤버스 제휴사가 회원에게 제공하는 NH포인트 적립, 충전, 사용, 할인, 이벤트 참여 등의 서비스를 말합니다.
② “NH멤버스 회원”(이하 “회원”이라 함)이란 은행, NH멤버스 제휴사, 홈페이지, 모바일 앱(App.)을 통해 이 약관을 승인하고 회원 가입 절차를 진행하여 NH멤버스 서비스를 이용할 수 있는 고객을 말합니다.
③ “NH멤버스 카드”(이하 “카드”라 함)란 회원이 NH멤버스 서비스를 이용할 수 있도록 은행 또는 NH멤버스 제휴사가 발급한 NH멤버스 서비스 기능이 탑재된 카드(모바일카드 포함)를 말합니다.
④ “NH포인트”(이하 “포인트”라 함)란 은행과 제휴사에서 상품이나 서비스 구매 시 제공하는 포인트이며 구체적인 사항은 이 약관 제3장에 정한 바와 같습니다.
⑤ “가용포인트”란 회원이 적립 및 충전한 포인트 중 이미 사용 및 소멸한 포인트를 제외한 포인트로서, 이 약관 제3장에 정한 기준에 따라 사용 가능한 포인트를 말합니다.
⑥ “NH멤버스 제휴사”란 (이하 “제휴사”라 함) 은행과 NH멤버스 서비스 제휴 계약을 체결한 농협 계열회사(“참여사”), 농업협동조합법에 의한 조합(“농축협”) 또는 일반 제휴업체를 말합니다.
⑦ “홈페이지”란 회원이 PC 또는 모바일 기기를 통해 NH멤버스 서비스를 이용할 수 있는 인터넷 사이트(www.nhmembers.co.kr)를 말합니다.
⑧ “모바일 앱(App.)”이란 회원이 모바일 기기를 통해 NH멤버스 서비스를 이용할 수 있는 프로그램을 말합니다.
⑨ “사용 확인번호”란 포인트 사용 시 회원 본인임을 확인하기 위해 설정해 놓은 비밀번호입니다. 회원 가입 시 자동 생성되고, 이후 회원이 홈페이지 또는 모바일 앱(App.)에서 직접 변경할 수 있습니다. 사용 확인번호는 6자리 이상 10자리 이하의 숫자로 구성하여야 합니다.
⑩ “아이디”란 회원식별과 회원의 홈페이지 또는 모바일 앱(App.) 서비스 이용을 위하여 회원 본인이 설정하며 일정한 기준에 의해 표기된 인식문자를 말합니다.
⑪ “비밀번호”란 회원의 비밀번호 및 회원 본인임을 확인하고 홈페이지 또는 모바일 앱(App.) 서비스에 제공되는 각종 정보의 보안을 위해 회원 자신이 설정하며 일정한 기준에 의해 표기한 암호문자를 말합니다. 비밀번호는 8자리 이상 16자리 이하로 만들 수 있으며 영문자, 숫자, 특수문자로 구성하여야 합니다.
3. 제3조(약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 홈페이지 또는 모바일 앱(App.)에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 NH멤버스 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
② 이 약관을 변경할 경우 은행은 그 내용을 변경 약관 시행일로부터 1개월 이전까지 홈페이지, 모바일 앱(App.), 은행 영업점 및 하나로마트 등에 게시하고, 회원에게는 이용대금명세서, 서면, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 중 1가지 이상의 방법으로 개별 통지하여 드립니다.
③ 전항의 경우 회원이 통지일로부터 1개월 이내에 별도 계약해지 의사표시를 하지 않는 경우 변경에 동의한 것을 본다는 내용을 명시하여 통지합니다. 회원이 변경 예정일까지 이의를 제기하지 않았을 때는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 다만, 불리하게 변경되는 경우는 제외됩니다.
4. 제3조(약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 홈페이지 또는 모바일 앱(App.)에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 NH멤버스 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
② 이 약관을 변경할 경우 은행은 그 내용을 변경 약관 시행일로부터 1개월 이전까지 홈페이지, 모바일 앱(App.), 은행 영업점 및 하나로마트 등에 게시하고, 회원에게는 이용대금명세서, 서면, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 중 1가지 이상의 방법으로 개별 통지하여 드립니다.
③ 전항의 경우 회원이 통지일로부터 1개월 이내에 별도 계약해지 의사표시를 하지 않는 경우 변경에 동의한 것을 본다는 내용을 명시하여 통지합니다. 회원이 변경 예정일까지 이의를 제기하지 않았을 때는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 다만, 불리하게 변경되는 경우는 제외됩니다.
제2장 회원 가입 및 탈회
1. 제4조(회원 가입)
① 회원은 은행, 제휴사, 홈페이지 또는 모바일 앱(App.)에서 회원 가입신청서에 정해진 사항을 기입 및 서명을 하고 이 약관과 ‘개인정보 수집·이용·제공 동의서’에 동의를 통해 가입합니다.
② 신용카드 및 체크카드 발급을 통한 회원 가입의 경우, 은행의 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 카드 발급이 완료된 시점부터 회원자격을 부여합니다.
③ 인터넷상 서비스를 이용하기 위해서는 홈페이지 또는 모바일 앱(App.)을 통해 아이디 및 비밀번호 등록 등의 절차를 거쳐야 합니다.
④ 회원은 신용카드 및 체크카드 발급을 하지 않더라도 NH멤버스 회원으로 가입할 수 있습니다.
⑤ NH농협카드회원 중 NH멤버스회원 가입에 동의하지 않는 고객은 기존 채움포인트 서비스를 계속 제공합니다.
2. 제5조(회원 탈회)
① 회원은 언제든지 서면, 전화, 홈페이지, 모바일 앱(App.) 등을 통하여 회원 탈회를 요청할 수 있으며, 은행은 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈회에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
② 신용카드 및 체크카드 탈회 시 회원은 NH멤버스 탈회 여부를 선택할 수 있습니다.
③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 은행은 통보로 당해 회원의 자격을 상실(이하 “자격상실”라 함)시킬 수 있습니다.
1. 회원 가입신청 및 정보변경 시에 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
2. 회원이 사망한 경우
3. 회원의 고의·중과실로 여신전문금융업법 등 관계 법규를 위반하거나 이 약관에 기재된 회원의 의무를 위반하여 계약의 목적 달성이 어려워진 경우
④ 본 조 제3항의 사유로 자격이 상실된 회원은 은행으로부터 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 해당 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 은행이 회원의 소명 내용을 심사하여 서면, 전화, 전자우편(E-MAIL) 등으로 그 결과를 14일 이내에 통지하며, 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우, 회원은 재가입할 수 있습니다.
⑤ 회원 탈회의 세부 사항은 홈페이지, 모바일 앱(App.) 등을 통해 안내하여 드립니다.
제3장 포인트
1. 제6조(포인트 적립)
① 포인트는 은행과 제휴사에서 판매하는 상품 또는 서비스를 구매하거나 이벤트, 마케팅 활동 등을 통해 적립됩니다.
② 포인트는 은행 또는 제휴사가 정하는 제공하는 상품, 서비스, 이벤트 등과 관련하여 정하는 적립기준(조건)에 따르며, 적립되는 포인트 중 소수점 이하의 단위는 절상됩니다.
③ 회원이 적립한 모든 포인트는 회원별로 통합하여 관리되며 카드별로 구분하여 관리되지 않습니다.
④ 포인트 적립의 세부 사항은 홈페이지, 모바일 앱(App.) 등을 통해 안내하여 드립니다.
2. 제7조(포인트 충전)
① 회원은 제휴사 및 모바일 앱(App.)에서 다음 각 호의 방법으로 포인트를 충전할 수 있습니다. 충전 및 충전취소 시 발생하는 수수료는 없습니다.
1. 신용카드 및 체크카드 결제 (NH농협카드 및 타사카드 결제 가능)
2. 잔돈적립 서비스가 가능한 제휴사에서 현금 결제 후 남는 잔돈을 적립
② 신용카드 및 체크카드 결제를 통한 포인트 충전한도는 1월 50만원·1일 30만원·1회 10만원입니다.
③ 회원이 충전한 모든 포인트(이하 “충전포인트”라 함)는 회원별로 통합하여 관리되며 NH멤버스 카드별로 구분하여 관리되지 않습니다.
④ 은행은 충전한도를 초과한 경우 회원의 충전을 제한할 수 있습니다.
⑤ 회원은 충전포인트를 캐시백할 수 없으나, 홈페이지, 모바일 앱(App.), 콜센터 등을 통해 충전포인트 잔액에 대해 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
⑥ 포인트 충전 및 환불의 세부 사항은 홈페이지, 모바일 앱(App.) 등을 통해 안내하여 드립니다.
3. 제8조(잔돈적립 서비스)
① 회원은 잔돈적립 서비스가 가능한 제휴사에서 현금 결제 후 남는 잔돈을 포인트로 적립할 수 있으며, 잔돈적립 서비스를 통해 적립된 포인트는 충전포인트로 관리 됩니다.
② 잔돈적립 서비스의 세부 사항은 홈페이지, 모바일 앱(App.) 등을 통해 안내하여 드립니다.
4. 제9조(포인트 사용)
① 회원은 은행 또는 제휴사에서 카드를 제시하는 등의 절차에 따라 상품 구매대금 또는 서비스 이용대금의 일부 또는 전부를 가용포인트로 결제할 수 있습니다. 이 때 미리 지정한 사용 확인번호를 요구할 수 있습니다.
② 1포인트는 1원과 동일한 가치를 가지며 가용포인트가 1포인트 이상일 경우에 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
③ 포인트 사용 시 가용포인트 중에서 소멸 일자가 빠른 포인트부터 차감됩니다.
④ 적립된 포인트는 연체여부와 상관없이 사용이 가능합니다.
⑤ 포인트 사용 방법은 홈페이지, 모바일 앱(App.) 등을 통해 안내하여 드립니다.
5. 제10조(포인트 선물하기)
① 포인트 선물하기란 회원이 모바일 앱(App.)을 통해 본인의 포인트를 NH멤버스를 가입한 타회원에게 보낼 수 있는 서비스를 말합니다.
② 포인트 선물하기의 한도는 1월 50만원·1일 30만원·1회 10만원이며, 아래 각 호에 해당하는 포인트의 경우 선물하기가 불가능합니다.
1. 제3자가 선물한 포인트
2. 회원이 충전한 포인트
3. 선물하기가 불가능함을 별도 안내한 이벤트 포인트 등 일부 특별 포인트
③ 회원이 포인트 선물하기로 포인트를 보낸 경우, 상대방은 별도의 승인 없이 즉시 사용이 가능합니다.
6. 제11조(포인트 캐시백)
① 포인트 캐시백이란 적립된 포인트를 현금화하여 회원이 지정한 계좌로 입금하는 서비스입니다.
② 포인트 캐시백은 1포인트부터 1포인트 단위로 가능합니다.
③ 포인트 캐시백의 세부 사항은 홈페이지, 모바일 앱(App.) 등을 통해 안내하여 드립니다.
7. 제12조(포인트 정정 및 취소)
① 포인트에 오류가 있을 경우 회원은 오류발생을 알게 된 시점부터 60일 이내에 은행이나 해당 제휴사에 정정 신청을 하여야 하며, 은행과 해당 제휴사는 정정 신청일로부터 30일 이내에 정정절차를 마쳐야 합니다. 단, 회원은 필요한 경우 오류를 증명할 수 있는 객관적인 자료(영수증 등)를 제시하여야 합니다.
② 은행이 회원에게 포인트를 지급하였으나 회원의 매출취소, 반품, 기타의 사유에 의해 포인트의 적립이 취소되는 경우 취소 분만큼 포인트가 자동 차감됩니다.
8. 제13조(포인트 유효기간 및 소멸)
① 포인트의 유효기간은 최초 적립일로부터 5년(60개월)이며, 유효기간 만료일의 익월 1일에 먼저 적립된 포인트부터 월 단위로 자동 소멸됩니다. 단, 소멸시효기간은 포인트 최종 사용일로부터 5년입니다.
② 전항에도 불구하고 충전포인트는 유효기간이 없으며, 이벤트 등을 통해 적립된 포인트의 경우에는 별도로 고지된 유효기간이 적용됩니다.
③ 회원이 탈회한 경우라도 잔여포인트는 포인트 유효기간 동안 유지되어야 하나, 회원이 개인정보삭제를 요청하는 경우에는 그러지 아니합니다. 회원이 탈회나 개인정보삭제를 요청한 경우 은행은 탈회 또는 삭제 전 잔여포인트 소멸기간 및 사용방법에 대한 정보를 안내하여야 합니다. 다만, 은행의 개인정보유출 또는 여신전문금융업법, 기타 금융 관계법 위반으로 인한 탈회나 개인정보삭제 요청인 경우, 해당 은행은 잔여포인트 가치에 상응하는 별도의 보전조치를 하여야 합니다.
④ 회원이 사망한 경우, 홈페이지, 영업점, 콜센터 등을 통해 상속인 승계를 신청할 수 있습니다.
⑤ 은행은 본 조 제1항의 유효기간 만료에 따른 포인트 소멸 시 소멸예정 포인트, 소멸시기 등 포인트 소멸과 관련된 내용을 포인트 소멸일의 6개월 전부터 이용대금명세서, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스, 전화 등의 방법 중 1가지 이상으로 고지하며, 회원은 홈페이지 또는 모바일 앱(App.)에서 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있습니다.
제4장 개인정보보호
1. 제14조(개인정보 수집·이용·제공)
① 은행은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 ‘개인정보 수집·이용·제공 동의서’(이하 “동의서”라 함)에 기재된 목적 범위 내에서만 개인정보를 수집 및 이용하며, 동의서에 기재된 자에게만 개인정보를 제공합니다.
② 은행은 수집한 개인정보를 동의서에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 제공할 수 없으며, 이를 위반하는 경우 그에 대한 모든 책임은 은행이 부담합니다. 단, 관련 법령에 별도의 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
③ 개인정보 수집·이용·제공에 관한 자세한 사항은 홈페이지나 모바일 앱(App.)에 게재되어 있는 ‘개인정보처리방침’ 을 따릅니다.
④ 은행은 NH멤버스에 가입한 회원의 동의 없이 개인(신용)정보를 제휴사에 수집·조회·이용·제공하지 않습니다.
2. 제15조(개인정보 보유 및 이용기간)
① 은행은 고객으로부터 수집한 개인정보를 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다.
② 전항에도 불구하고 해당 개인정보의 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서는 일정기간 동안 예외적으로 관련 개인정보를 보유할 수 있습니다.
3. 제16조(개인정보 보호를 위한 회원의 권리)
① 회원은 이 약관 및 개인정보의 수집·이용·제공과 관련한 동의를 철회할 수 있습니다.
② 회원은 은행이나 제휴사가 고지한 개인정보 보호 책임자에게 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우 홈페이지 및 모바일 앱(App.)을 통해 직접 정정 하거나 개인정보 보호 책임자에게 정정을 요구할 수 있습니다.
③ 은행과 제휴사는 회원으로부터 동의철회, 열람 및 정정 등의 요구를 받은 경우에는 필요한 조치를 취하고 지체 없이 그 결과를 회원에게 통지합니다.
④ 개인정보 보호에 관한 자세한 사항은 홈페이지나 모바일 앱(App.)에 게재되어 있는 ‘개인정보처리방침’ 을 따릅니다.
4. 제17조(개인정보 처리의 위탁)
① 은행은 개인정보 처리 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 ‘개인정보처리방침’에 따라 업무의 일부 또는 전부를 은행이 선정한 수탁자에 위탁할 수 있습니다.
② 은행은 개인정보 처리 위탁계약 시 개인정보가 관련 법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 하며, 수탁자와 그 업무의 내용은 홈페이지나 모바일 앱(App.)에 게재되어 있는 ‘개인정보처리방침’을 참조하시기 바랍니다.
5. 제18조(변경사항의 통지)
① 회원은 주소, 전화번호, 전자우편(E-MAIL) 등의 변경이 있을 때에는 은행에 지체 없이 알립니다.
② 은행이 과실 없이 회원의 변경된 주소 등을 알지 못하여 통지가 되지 않았을 때에는 그 책임을 회원에게 부담시킬 수 있습니다.
6. 제19조(개인정보 관리)
① 은행은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호 책임자를 두고 있습니다. 개인정보 보호 책임자와 개인정보 보호 담당부서의 연락처는 홈페이지 및 모바일 앱(App.) 내 ‘개인정보처리방침’을 통하여 확인할 수 있습니다.
② 은행은 회원이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 관련 법규를 준수하는 등 기술적, 물리적 보안시스템을 갖춥니다.
제5장 기타
1. 제20조(서비스의 중단)
① 은행은 시스템의 유지보수, 점검 등이 필요한 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 은행은 서비스 중단 예정 사실 등을 홈페이지 및 모바일 앱(App.)에 게시하고 회원에게 서면, 전화, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 등으로 30일 전에 안내해야 합니다.
② 다음 각 호의 경우 은행은 사전 안내 없이 서비스를 중단할 수 있으며 이 경우 회원에게 서비스 중단 사실 등을 지체 없이 안내해야 합니다.
1. 긴급한 시스템 유지보수, 점검 등이 필요한 경우
2. 통신장애, 정전 등이 발생한 경우
3. 서비스 이용 급증 등으로 서비스 제공에 장애가 발생한 경우
4. 해킹 등으로 은행 또는 회원에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우
5. 공인인증서 유효기간이 만료되었거나 공인인증서가 취소된 경우
6. 은행이 제공하는 추가적인 보안조치를 거부한 경우
7. 기타 회원이 여신전문금융업법, 전자금융거래법 등 관련 법규를 위반한 경우
③ 회원의 거래지시가 있었음에도 불구하고 시스템 및 통신장애 등으로 거래지시가 이행되지 않아 회원에게 손해가 발생한 경우에는 은행이 배상하기로 합니다.
2. 제21조(은행의 의무)
① 은행은 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 경우 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다.
② 은행은 회원의 개인정보 수집 및 이용, 제공에 관련 하여 ‘개인정보처리방침’을 준수합니다.
③ 은행이 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 은행의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 은행에서 책임을 부담합니다.
④ 은행은 NH멤버스 서비스의 운영주체로 포인트 적립·사용·조회 등 제반 업무에 관한 일체의 책임을 부담합니다.
3. 제22조(회원의 의무)
① 회원은 자신의 명의가 도용되거나 제3자에게 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 지체 없이 그 사실을 은행에 통보하여야합니다.
② 은행은 다음 각 호에 해당하는 경우(분실·도난 신고시점 이후 발생 분은 제외한다) 회원에게 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 할 수 있습니다.
1. 회원의 고의로 부정사용이 발생한 경우
2. 회원이 고의 또는 과실로 카드, 비밀번호 등을 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3. 카드를 타인에게 양도 또는 담보의 목적으로 제공하는 경우
4. 회원이 합리적인 이유 없이 고의적으로 은행에 분실·도난·도용·부정사용 등의 신고를 지연한 경우
5. 은행이 요구하는 보안조치를 회원이 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
4. 제23조(분쟁 해결)
① 회원은 은행의 서비스에 관하여 이의가 있을 때에는 은행의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정 위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
② 회원이 은행의 본점이나 영업점 또는 은행의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 은행은 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 회원에게 알려야 합니다.
③ 은행은 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지에 게시하여야 합니다.
④ 회원은 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 은행의 사고조사 및 관계당국의 수사 또는 조사 절차에 협조하여야 합니다.
5. 제24조(이 약관에서 정하지 아니한 사항)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 관한 사항에 대하여는 여신전문금융업법, 전자금융거래법, 은행법, 신용카드 개인회원 표준약관, 표준 전자금융거래 기본약관, 선불카드 표준약관 등 관련 법규에 따릅니다.
제25조(관할법원)
이 약관에 따른 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우에는 회원의 주소지 또는 영업소 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
NH멤버스 회원약관
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